Twitter, la communication de proximité et d’alerte
Outil de réseau social qui permet à l’utilisateur d’envoyer de brefs messages à sa communauté (140 caractères maximum). Ces messages concis sont appelés des Twitts (gazouillis) et ils n’appellent pas de commentaires. Ils répondent seulement à une question: “Quoi de neuf?”
Concis, ils prouvent leur utilité, y compris dans la vie municipale…
Chacun peut donc créer son Twitt et être suivi par un groupe. Ca peut être un groupe d’amis, un groupe organisé pour un événement, une équipe de commerciaux, un journaliste spécialisé etc.
Chacun peut suivre sans limitation les Twitts de toutes personnes de son choix.
Les Twitts peuvent être suivis sur son ordinateur, son téléphone, sa tablette…
Principales caracréristiques des twitts
- “Keep it Small & Simple”, “Fais simple et concis”, c’est la règle de base. L’information est minimale;
- ce sont les membres qui décident de suivre un auteur, on les appelle les followers ou suiveurs
- on peut fournir des liens dans le message; dans ce cas, on utilise de préférence des liens hypertextes abrégés, les tinyurl. Par exemple, le lien abrégé de la présente page est : http://wp.me/pSvz4-8C
- il est possible d’opter pour un mode privé, c’est à dire ouvert uniquement aux personnes de votre choix.
Conventions d’écriture
- On peut faire précéder un nom par un arobase “@” qui est un lien Twitter vers l’utilisateur de ce nom.
- Si ce “@nom” est en début de message, celui-ci est interprété comme adressé à cet utilisateur
- Un mot précédé de dièse “#” définit le sujet attibué au message
- Retwitt: un message débutant par RT@Lucien est un retwitt, c’est à dire un message que l’on relaie
Par ailleurs:
- il est possible de constituer des listes de Twitt parmi ses abonnements; il est possible de suivre une liste établie par un autre utilisateur,
- on peut retwitter un message grâce à cette fonction accessible depuis la liste des messages reçus.
Twitter est un outil qui a montré dans certaines circonstances qu’il est un outil capable de faire circuler l’information comme une traînée de poudre. Dans certains cas de façon positive tels les twitts lancés par des Haïtiens pour demander de l’aide ou ceux des opposants iraniens mais quelquefois négative quand les twitts colportent de fausses informations.
Communication de proximité et d’alerte
Il est facile d’imaginer l’utilisation que peu faire un service municipal d’un tel outil. L’une des caractéristiques principales des services municipaux est la proximité avec les usagers. Cette proximité souvent liée à une certaine urgence par exemple lorsque l’on doit communiquer avec des parents sur l’activité de la semaine voire du lendemain dans un Centre de Loisirs ou d’une crèche.
Le Twitt peut constituer également un complément à l’ information sur les événements de la ville : cinéma, théâtre, musique, etc. dans un mode d’alerte sur l’imminence d’un événement:
- “Rappel: porte ouverte samedi prochain à l’école xxx”,
- “répétition publique au conservatoire de musique jeudi soir”,
- “piscine demain au centre de loisirs, n’oubliez pas les maillots et serviettes”,
- etc.
Vous pouvez suivre ce blog avec Twitter grâce au lien placé dans la marge de droite, en haut : “Suivez-nous sur Twitter“. Vous serez alerté à chaque parution d’article ou de mise à jour.
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